- 黄河液晶电视机售后服务条例正式发行
- 发布时间：2015-3-20
- 根据目前黄河液晶电视市场火热的销售状态《黄河液晶电视售后服务条例》也应运而生，并一致通过公司领导审核及各大经销商.电商的确认。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
黄河液晶电视售后服务内容：
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
黄河液晶电视售后服务的要点：
1.耐心聆听，用户的每一句话
2.引导顾客出对策
3.勇于承认错误。
4.提供最终的解决方案。
5.通过优质的服务树立企业的良好形象。
6.努力提升顾客满意度。
-
上一篇：黄河液晶电视抢占网络市场见成效
下一篇：成功入驻深圳龙岗七天连锁酒店
